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客户服务中心开展2020年世界级制造业务技能测试

发布时间:2020-08-17 阅读次数:

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客户服务中心开展2020年世界级制造业务技能测试


        按照公司世界级制造客户投诉降低项目进展安排,为切实推进客户投诉受理过程中相关标准操作流程及关键控制点落地执行,对前期业务培训效果进行检验,客户服务中心于6月22日至23日两天组织热线、前台、政务中心及新城班组人员开展世界级制造业务技能测试。

       测试以笔试方式进行,内容以抄估表、水表自转、水压低投诉受理标准操作流程及投诉受理过程中关键控制点为主要内容,同时涉及部分客户服务常识。测试结果将作为部门员工绩效考核内容列入年底考核。

       温故知新方能不断进步,客户服务中心工作人员将在今后的工作中将所学变为所用,不断提升服务水平,为优化公司营商环境尽己所能。